A quién llamar si sufres un incidente
Los recursos públicos y gratuitos que conviene tener apuntados antes de necesitarlos: la Línea 017, No More Ransom, la denuncia y la AEPD.
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Apúntalos hoy
El día del incidente no es el mejor para buscar teléfonos. Guarda estos contactos en tu plan, impresos y en el móvil de gerencia, junto al teléfono de tu técnico o proveedor informático.
Línea 017 de INCIBE
Servicio nacional, gratuito y confidencial de ayuda en ciberseguridad, para ciudadanos, empresas y autónomos. Atiende todos los días del año de 8:00 a 23:00. Puedes llamar al 017, escribir por WhatsApp al 900 116 117 o por Telegram a @INCIBE017. Te orientan sobre qué está pasando y qué pasos dar, y derivan a INCIBE-CERT cuando hace falta.
Denuncia
Un ciberataque es un delito. Puedes denunciarlo ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, que cuentan con unidades especializadas. Lleva tu registro del incidente: fechas, capturas y la nota de rescate si la hay.
Enlaces y materiales
- Tu Ayuda en Ciberseguridad · Línea 017 (enlace externo) INCIBE
Teléfono 017, WhatsApp 900 116 117 y Telegram @INCIBE017.
https://www.incibe.es/linea-de-ayuda-en-ciberseguridad - No More Ransom (enlace externo) No More Ransom
Proyecto impulsado por Europol y la policía neerlandesa con empresas de ciberseguridad: identifica el ransomware y, en bastantes casos, ofrece un descifrador gratuito.
https://www.nomoreransom.org/es/index.html - Comunica-Brecha RGPD (enlace externo) AEPD
Te ayuda a valorar si tienes que avisar a las personas afectadas por una brecha.
https://www.aepd.es/guias-y-herramientas/herramientas/comunica-brecha-rgpd - Guía para la gestión y notificación de brechas de seguridad (PDF) (enlace externo) AEPD
Cómo y cuándo notificar a la AEPD una brecha con datos personales.
https://www.aepd.es/guias/guia-brechas-seguridad.pdf - Guías para empresas (enlace externo) INCIBE
Guías gratuitas, entre ellas una de aproximación al ransomware para el empresario.
https://www.incibe.es/empresas/guias - Plan de contingencia y continuidad de negocio (enlace externo) INCIBE
Recursos y plantillas gratuitas para seguir funcionando mientras te recuperas.
https://www.incibe.es/empresas/que-te-interesa/plan-contingencia-continuidad-negocio